Étude de cas / Hyundai

Gestion des comptes connectés pour Hyundai France avec Stripe

Hyundai Motor Co. s'est associé à Stripe et Square1 pour développer un portail web qui centralise la gestion des paiements pour leurs opérations en France, en traitant les flux de paiement complexes et fournissant des informations en temps réel sur les transactions. Cette solution innovante à rationaliser les processus de paiement, soutenu le lancement d'un nouveau modèle d'abonnement de service automobile et permis à Hyundai d'optimiser ses processus de paiement et de gestion des concessionnaires, renforçant ainsi sa position en tant qu'entreprise automobile leader en France.

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France

Ventes de véhicules à moteur

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Hyundai Motor Co., le constructeur automobile multinational sud-coréen, a une forte présence en France avec une gamme de voitures, SUV et véhicules utilitaires. Le marché automobile français est l'un des plus grands d'Europe et la concurrence dans l'industrie est élevée. Ces dernières années, il y a eu un changement vers des véhicules respectueux de l'environnement, les modèles hybrides et électriques devenant de plus en plus populaires. En conséquence, Hyundai a fortement investi dans le développement de technologies innovantes et le lancement de véhicules écologiques, tels que le Kona Electric et le véhicule à pile à combustible Nexo, pour répondre aux exigences changeantes du marché français.

Hyundai Motor Co. a récemment annoncé un nouveau lancement passionnant en France, destiné à révolutionner la manière dont les clients achètent et entretiennent leurs véhicules d'occasion. L'entreprise s'est associée à Stripe, un leader du traitement des paiements, et Square1, une agence numérique primée, pour regrouper une série de systèmes existants, aidant ainsi Hyundai France à disposer d'un lieu centralisé pour gérer son offre et ses concessionnaires.

Défi

Rationaliser les flux de paiement complexes

En 2022, Hyundai France a lancé trois projets reflétant de nouvelles opportunités pour les ventes numériques. Square1 a été choisi pour créer un portail web permettant à l'équipe Hyundai de gérer ses différents comptes connectés et d'accompagner l'équipe dans l'intégration de leurs concessionnaires. Hyundai France avait besoin d'un système de gestion simple qui répondrait aux besoins de son groupe diversifié de concessionnaires et de clients, tout en garantissant que les systèmes existants disposent de toutes les informations nécessaires pour les opérations quotidiennes. C'est là qu'intervient Stripe Connect.

Avec un réseau de plus de 180 concessionnaires répartis dans toute la France, Hyundai était confrontée au défi de flux de paiement complexes, avec plusieurs parties prenantes et des applications logicielles héritées impliquées. L'absence d'une vue unifiée des paiements était un problème majeur que notre équipe de Square1 visait à résoudre, en utilisant les services Stripe. Ce problème entraînait des inefficacités dans les processus de paiement, rendant difficile pour Hyundai de gérer efficacement ses paiements et de prendre des décisions basées sur les données concernant ses paiements. Nous avons compris que ce problème nécessitait une solution innovante qui simplifierait les processus de paiement et fournirait des informations en temps réel sur les transactions de paiement. La plateforme devrait prendre en charge non seulement les paiements par dépôt pour les cartes, mais également permettre l'ajout de nouveaux services.

challenge streamlining complex payment flows

Solution

Gestion unifiée des paiements

Pour surmonter ce défi, Hyundai s'est tourné vers Stripe Connect et Square1, pour développer un portail web pour l'entreprise française de Hyundai qui unifie la vue des paiements sur plusieurs aspects de leurs opérations. Notre équipe d'experts en développement de logiciels a mis en œuvre ce système innovant pour améliorer l'efficacité et simplifier les processus de paiement, tout en permettant à Hyundai de gérer des flux de paiement complexes des clients aux concessionnaires, ainsi que de fournir les outils conviviaux Know Your Customer (KYC) de Stripe pour faciliter l'intégration et la conformité réglementaire.

Square1 a intégré une application web pour surveiller les paiements de tous les clients, en utilisant trois profils, le premier étant celui du siège social de Hyundai en tant qu'administrateur, le deuxième en tant que vendeur de la concession et enfin en tant que responsable juridique de plusieurs concessions, qui peut voir toutes les transactions de concessionnaires pertinentes. Ces profils permettent à Hyundai de visualiser les transactions et d'envoyer un lien de paiement de dépôt au client final, l'administrateur du siège social pouvant créer un nouveau concessionnaire et utilisateur à tout moment, assurant ainsi un processus de gestion de concessionnaires fluide.

Résultat

Transformation de la gestion des paiements

En plus d'unifier la vue des paiements, le système de gestion des paiements développé par Stripe et Square1 a également joué un rôle crucial dans le soutien au lancement par Hyundai d'un nouveau modèle d'abonnement de service automobile. Rassemblant des systèmes disparates sous un toit consolidé et centralisé. L'outil fournit des informations en temps réel sur les transactions de paiement, facilitant la gestion par Hyundai de leur modèle d'abonnement de manière efficace. Le système de gestion des paiements a permis à Hyundai de générer des rapports et des gestion agrégés, leur donnant une vue d'ensemble complète de leurs transactions de paiement. Cela s'est avéré être un atout précieux pour surveiller la performance de l'entreprise et répondre aux demandes des clients. En utilisant le système de gestion des paiements de Square1, Hyundai a pu optimiser leurs processus de gestion des paiements et des concessionnaires, renforçant ainsi leur position en tant que société automobile leader en France.